Assistenza post-vendita
SUNRISE è un'impresa moderna specializzata nella produzione di bevande e nell'ingegneria dell'intera linea, che integra la ricerca e lo sviluppo tecnologico, la progettazione, la produzione e la fabbricazione del prodotto e il servizio post-vendita pre-vendita.Secondo le procedure del servizio post-vendita e le regole e i regolamenti di gestione post-vendita, garantiamo il servizio post-vendita e la qualità del servizio, per raggiungere la soddisfazione del cliente.Aderendo al principio aziendale di "integrità e onestà, rispetto per gli altri, servizio sincero e desideroso di successo", l'azienda dispone di un centro di ingegneria speciale e di un dipartimento di assistenza per implementare coscienziosamente il relativo lavoro di servizio per soddisfare i requisiti di fornire un servizio di qualità ai clienti a casa e all'estero.
In base alle diverse apparecchiature di produzione, il centro di ingegneria nomina tecnici professionisti esperti, gli ingegneri sono responsabili dell'installazione e della messa in servizio, in base ai requisiti del contratto, del completamento del lavoro nei tempi previsti e dell'accettazione delle apparecchiature qualificate nella normale produzione.
Dopo l'installazione e la messa in servizio delle apparecchiature di produzione acquistate dai clienti, tutte le informazioni rilevanti entreranno nello speciale sistema di gestione del servizio di file, l'uso e il funzionamento saranno presi in considerazione dalla nostra azienda in tempo, con un servizio rapido e tempestivo e regolari procedure di visita di ritorno.
L'azienda dispone di un sistema completo di gestione del servizio post-vendita, ha istituito un sistema di gestione standardizzato del reparto di assistenza post-vendita, ha requisiti standard specifici per l'installazione e la messa in servizio del personale del servizio post-vendita e il lavoro di servizio post-vendita per i clienti, tra cui codice di condotta, processo del servizio post-vendita, risoluzione e gestione dei problemi post-vendita convenzionali e forma e studia regolarmente il personale del servizio post-vendita sui prodotti e sulla conoscenza del settore.Migliorare costantemente la qualità del servizio post-vendita.
Prima che l'attrezzatura di produzione arrivi allo stabilimento del cliente, si prega di fissare un appuntamento con il servizio di assistenza post-vendita per arrivare in loco.In base ai requisiti, gli ingegneri arriveranno in loco in tempo.Quando la situazione di emergenza nel funzionamento dell'apparecchiatura non può essere affrontata, verrà inviata direttamente al reparto di assistenza post-vendita dell'azienda.Una volta notificata, l'azienda risponderà tempestivamente e si occuperà della questione.Se non riesci a risolvere il problema, l'azienda arriverà al sito nel minor tempo possibile per risolvere il problema.Esiste un sistema di responsabilità all'interno dell'azienda, qualsiasi ingegnere che non risolva i problemi dei clienti in modo tempestivo, provocando insoddisfazione del cliente o causando un impatto negativo e una perdita per i clienti, il personale post-vendita pertinente avrà una certa responsabilità di essere informato e multato.
Al fine di garantire che il personale tecnico del cliente possa padroneggiare le prestazioni dell'attrezzatura e il programma di funzionamento e manutenzione, oltre alla formazione in loco, possiamo fornire al cliente la formazione sulla tecnologia speciale all'interno della nostra azienda.In base alle effettive esigenze, il cliente sarà invitato ad essere formato presso l'impianto sperimentale di produzione di bevande della nostra azienda e la fabbrica di campioni.
Fornitura completa di pezzi di ricambio tutto l'anno, gestione rapida delle attività di vendita per corrispondenza telefonica in qualsiasi momento, piano di revisione degli accessori può essere un servizio porta a porta, per consentire ai clienti di risparmiare tempo e denaro.
A seconda del risultato della ricerca e delle diverse esigenze, organizzeremo delle visite presso i nostri clienti in modo da poter risolvere i problemi che si incontreranno durante il funzionamento delle macchine.Ci miglioreremo sempre in modo da poter soddisfare le esigenze dei nostri clienti in qualsiasi momento.Si prega quindi di compilare accuratamente la scheda di servizio.
L'azienda effettua riparazioni grandi, medie e piccole, parti di ricambio al prezzo di fabbrica con uno sconto del 5%, revisione per 30 giorni, riparazione media per 15 giorni, riparazione minore da 3 a 7 giorni.
Forniremo ai nostri clienti le ultime tendenze dell'industria dell'imballaggio in modo che tu possa ora lo sviluppo e il futuro dell'industria delle bevande.
L'attrezzatura fornita da SUNRISE è nuovissima, avanzata e affidabile e soddisfa i requisiti del processo e SUNRISE fornirà un anno di garanzia dalla data di consegna.(salvo quanto espressamente concordato nel contratto)
SUNRISE è la parte di contatto generale del servizio post-vendita generale, responsabile dell'organizzazione generale del servizio post-vendita del progetto, per risolvere i problemi post-vendita nel processo di installazione e messa in servizio, produzione di prova e post-produzione.
Al fine di garantire che i tecnici del cliente possano padroneggiare le prestazioni e le procedure di funzionamento e manutenzione delle apparecchiature, la nostra azienda offre i seguenti programmi di formazione:
1) Nel processo di produzione, montaggio e collaudo delle attrezzature di progetto, a seconda delle esigenze dei clienti, possiamo predisporre 1 o 2 tecnici o operatori che si rechino in azienda per svolgere formazione di apprendimento sincrono (l'azienda fornisce alloggio e Cibo cinese, il ciclo di allenamento è generalmente da 3 a 7 giorni).
2) Nell'installazione e nella messa in servizio delle apparecchiature di progetto inviate al sito dell'utente, l'utente fornisce almeno un elettricista e un installatore per assistere nell'installazione e nella messa in servizio.Durante il processo di costruzione, la nostra azienda continuerà la formazione.Il ciclo di formazione dura solitamente da 5 a 7 giorni durante l'installazione e la costruzione.
3) Nella messa in servizio e nell'accettazione delle apparecchiature del progetto, la nostra azienda comunicherà con gli utenti per svolgere la formazione del sistema di progetto, responsabili della formazione degli operatori della linea di produzione, degli addetti alla manutenzione, degli elettricisti, in modo che possano padroneggiare completamente le regole di funzionamento dell'apparecchiatura, la manutenzione, la risoluzione dei problemi e altri lavori.Il ciclo di addestramento dura generalmente da 2 a 4 giorni durante il debug e la ricezione.
Al fine di garantire che il personale tecnico del cliente possa padroneggiare le prestazioni delle apparecchiature e le procedure operative e di manutenzione, oltre alla formazione in loco, i clienti possono essere forniti alla nostra azienda per ricevere una formazione tecnica speciale o, in base alle effettive esigenze, invitare i clienti alla nostra fabbrica sperimentale di produzione di bevande, fabbrica modello per ricevere formazione.(il ciclo di addestramento dura generalmente da 1 a 2 giorni durante i periodi di debug e ricezione)